Política de reembolso
Política de Devoluciones – LumaNest™
En LumaNest™ queremos que disfrutes de una experiencia excepcional con cada pedido. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones de devolución
Para poder tramitar una devolución, el producto deberá:
Encontrarse en buen estado y sin daños causados por un uso indebido.
Incluir todos sus accesorios y componentes originales.
Devolverse en su embalaje original siempre que sea posible.
Productos defectuosos o incidencias
Si tu pedido llega dañado, presenta un defecto de fabricación o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá la solución más adecuada, ya sea un reemplazo, un reembolso o cualquier otra medida necesaria.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando:
-Número de pedido.
-Motivo de la devolución. -Fotografías del producto en caso de incidencia. Una vez recibamos la solicitud, te guiaremos durante todo el proceso de forma rápida y sencilla.
Reembolsos Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El plazo de recepción del importe puede variar según la entidad bancaria del cliente.
Última actualización: 1 de junio de 2026
En LumaNest™ creemos que comprar online debe ser una experiencia cómoda, segura y sin preocupaciones. Por ello, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte en cualquier momento.